Toutes les commandes sont traitées dans les 24h à 48h ouvrables.

Les commandes envoyées par poste régulière en format lettre, n'ont pas de numéro de suivi. Celles-ci peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables avant d'arriver à destination.

Les commandes envoyées en colis (souvent par Purolator) ont un numéro de suivi. Habituellement le délai est de 3 à 4 jours ouvrables.

Créations Luda n'est pas responsable des vols de courriers/colis ainsi que les délais de livraison des transporteurs. Ces éléments sont hors de notre contrôle.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous écrire.

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Les commandes spéciales ou sur mesure sont disponibles sous certaines conditions. Il nous fera plaisir de répondre à vos demandes / questions. Il se peut par contre que le produit demandé ne soit pas possible d'être réalisé dans notre atelier. Nous essayerons de trouver une solution avec vous si tel est le cas.

N'hésitez à communiquer avec nous pour toute demande.

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Oui, vous pouvez venir récuper votre commande en personne mais *SUR RENDEZ-VOUS SEULEMENT*

Vous pouvez cocher la case * RÉCUPÉRER * lors du passage à la caisse.

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Nous sommes situé à Lavaltrie dans Lanaudière.

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Aucun remboursement ne sera émis mais un échange seulement. Nous acceptions les retours dans un délais de 14 jours suivant l'expédition des articles. Les frais d'envois (si nécessaire) sont à la charge de l'acheteur.

Le produit doit être neuf. Il ne doit pas être lavé, ni utilisé. Créations Luda se garde le droit de refuser un retour si le produit retourné n'est pas revendable ou si le délai de retour est trop long.

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